San Francisco AIDS Foundation Declaración de accesibilidad digital

San Francisco AIDS Foundation Y « Strut »SFAF LLC, que opera bajo el nombre de « SFAF Pharmacy» (en conjunto, «SFAF»), se compromete a ofrecer un acceso digital igualitario y una comunicación eficaz a todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad. SFAF cree que todo el mundo debería poder utilizar sus recursos digitales para obtener información, acceder a los servicios y comunicarse con el personal.

SFAF ha adoptado las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, como su norma de conformidad objetivo. SFAF está trabajando para cumplir con esta norma antes del 11 de mayo de 2027.

Este compromiso se aplica a las siguientes propiedades digitales gestionadas por SFAF:

• La página web sfaf.org, incluidas todas las páginas en inglés
• Páginas en español publicadas en sfaf.org
• Documentos descargables disponibles en sfaf.org
• Formularios de la web para contactar con SFAF o solicitar servicios
• Servicios en línea gestionados o controlados directamente por SFAF

SFAF No afirma que sus propiedades digitales cumplan totalmente con los requisitos ni cuenten con certificación alguna en este momento. En los apartados siguientes se describen las medidas que está tomando SFAF para lograr y mantener la accesibilidad en todas estas propiedades.

SFAF Está trabajando para desarrollar y mantener las siguientes funciones de accesibilidad en sfaf.org, sus páginas en español, los documentos descargables, los formularios de la web y los servicios en línea. Estas medidas reflejan las prácticas actuales y los objetivos en curso, pero no suponen una garantía de cumplimiento total.

• Navegación con el teclado: elementos interactivos que se pueden manejar sin ratón.
• Estructura de encabezados: jerarquía lógica de encabezados para facilitar el uso de lectores de pantalla y la navegación.
• Etiquetas de formularios: etiquetas descriptivas e instrucciones relacionadas con los campos de los formularios.
• Texto alternativo: descripciones de texto para imágenes y gráficos significativos.
• Subtítulos y transcripciones: subtítulos para contenidos de vídeo y transcripciones para contenidos de audio.
• Contraste de color: el texto y los elementos de la interfaz están diseñados para cumplir con los índices mínimos de contraste.
• Ampliación y reajuste: contenido que se reajusta al ampliarlo hasta un 200 % sin perder información.
• Documentos accesibles: archivos PDF y otros archivos descargables estructurados para que puedan ser utilizados con tecnologías de apoyo.

SFAF Apoya estas prácticas mediante pruebas internas y externas continuas, la resolución rápida de los obstáculos detectados, la formación del personal y de los proveedores sobre los requisitos de accesibilidad, y teniendo en cuenta la accesibilidad a la hora de decidir la adquisición de nuevas herramientas y plataformas digitales.

Algunos servicios de SFAF utilizan plataformas de terceros sobre las que SFAF no tiene control directo. Entre estas plataformas se encuentran healow (que se usa para el portal de pacientes y la gestión de citas) y TBD Health (que se usa para ciertos servicios sanitarios). De vez en cuando, también pueden integrarse otras herramientas de terceros en las propiedades digitales de SFAF .

SFAF colabora con estos proveedores para apoyar y mejorar la accesibilidad de sus plataformas. SFAF tiene en cuenta la accesibilidad a la hora de seleccionar y renovar servicios de terceros, y deja claro que espera que las plataformas de los proveedores cumplan con las normas WCAG 2.1 Nivel AA.

Si te encuentras con alguna barrera de accesibilidad en una plataforma de terceros que se utilice en relación con los servicios de SFAF , por favor, comunícalo utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 5 más abajo. SFAF se esforzará por ayudarte a encontrar una forma alternativa de acceder al servicio o a la información que necesites sin ningún coste adicional para ti.

San Francisco AIDS Foundation Y « Strut » y «SFAF LLC» (que opera bajo el nombre comercial de « SFAF Pharmacy») ofrecen de forma gratuita formatos alternativos, ayudas técnicas y modificaciones razonables para garantizar una comunicación eficaz y la igualdad de acceso a los programas, servicios y actividades para las personas con discapacidad.

Algunos ejemplos de adaptaciones disponibles son:

• Documentos en letra grande, braille, audio o en formato electrónico
• Intérpretes cualificados de lengua de signos y subtitulado en tiempo real
• Contenido digital compatible con lectores de pantalla
• Dispositivos de ayuda auditiva
• Otros medios auxiliares o servicios, según sea necesario

Para solicitar un formato alternativo, un dispositivo de apoyo o una adaptación razonable, ponte en contacto con SFAF utilizando cualquiera de los métodos que figuran en la sección 5 de esta declaración. Por favor, envía tus solicitudes lo antes posible para que SFAF tenga tiempo suficiente para organizar la adaptación. Todas las adaptaciones se proporcionan sin coste alguno para quien las solicita.

Si te encuentras con algún obstáculo en cualquier sitio web de SFAF , te animamos a que nos lo comuniques para que podamos solucionarlo. Cuando envíes un informe, incluye los siguientes datos:

• La URL o la página en la que te encontraste con el obstáculo.
• Una descripción del problema que has tenido.
• El dispositivo, el sistema operativo y el navegador que estabas utilizando.
• Cualquier tecnología de apoyo que utilices (por ejemplo, un lector de pantalla o un programa de control por voz).
• Tu forma preferida de contacto para que podamos ponernos en contacto contigo.

Importante: Por favor, no incluyas información médica ni información sanitaria protegida en un informe general de accesibilidad.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de estas vías:

• Correo electrónico: privacyofficer@sfaf.org
• Teléfono: (415) 487-3000
• TTY: 711
• Correo electrónico: San Francisco AIDS Foundation, 940 Howard Street, San Francisco, CA 94103

Si necesitas acceder de inmediato a un servicio de SFAF y te lo impide algún obstáculo digital, llama al (415) 487-3000 o pide hablar directamente con un miembro del personal. Trabajaremos contigo para ofrecerte una forma alternativa de acceder a la información o al servicio que necesitas.

SFAF Acusaremos recibo de tu denuncia lo antes posible y te mantendremos informado mientras trabajamos para encontrar una solución. Aunque no podemos garantizar una fecha concreta para la resolución, nos comprometemos a avanzar de buena fe en la resolución de cada obstáculo que se nos comunique.

San Francisco AIDS Foundation Y Strut SFAF LLC (que opera bajo el nombre comercial de « SFAF Pharmacy») no tomará represalias, ni intimidará, amenazará, coaccionará ni discriminará a ninguna persona que informe de una barrera de accesibilidad digital, solicite una adaptación, pida un formato alternativo o una ayuda auxiliar, o ejerza de cualquier otra forma sus derechos relacionados con la accesibilidad o la no discriminación.

Esta declaración se actualizó por última vez el 15 de octubre de 2026.